こんにちは！こんばんは！女性営業マンとして日々奮闘している「なっちゃん」です！
日々営業で頑張っているそこのあなた!!
飛び込み営業でなかなか話しを聞いてもらえない方
飛び込み営業をしてなかなか成功率が上がらない方も多いかと思います。
成功率ってちょっとした工夫で変わるって知ってましたか?
コツを習得して、効率的な飛び込み営業で成果を上げてください。
最後までお付き合いください。
目次
飛び込み営業でどうやったら成功率があがる!?
飛び込み営業は、アポがない分会ってもらえなかったり、断られる事が多いと思ってる方も多いと思います。
相手のことを考えて少し工夫するだけで成功率がアップします。
飛び込み営業は数打ち当たるよとか慣れだよと言わる方もいますが、もちろん間違えではないですが、工夫でも変わっていきます。
そもそもなぜ断られるか考えた事ありますか?
様々な理由がありますが、よくあるのが、忙しい、商品が必要ない、信頼関係がないからなどが多いです。
そのちょっとした工夫を３つに分けて今回お伝えしていきますね。
成功率アップのコツ（下準備編）
- 他社の調査
- 台本の作成
- 身だしなみのチェック
- マイプロフィールの作成
他社の調査
自社商品の勉強だけでなく、他社の類似商品の調査を徹底的にしてください。
お客様は必ず比較します。その際に、自社と他社の商品を比較した際にメリットを伝えられるようにしてください。
もちろんメリットだけでなくデメリットな部分も研究してください。
台本の作成
どのように話すか台本の作成をしてみてください。
飛び込み営業は思っている以上に緊張します。思ってることが話せなかったりしますので、あらかじめ台本の作成をしてください。
話の流れから、想定される質問の回答例などです。
もちろん相手も人ですので台本通りにはいかないですが、準備してあるだけでスムーズに進みます。
あるだけで安心出来ます!!
身だしなみのチェック
身だしなみはかなり重要です。
見た目の第一印象は2年続くと言われています。
- スーツに汚れやシワがないか
- スーツのサイズ感は合っているか
- 寝癖がないか
- 男性はひげは剃っているか
- 香水の匂いがきつくないか
- 鼻から毛など出ていないか
- 口臭(ニンニクやたばこの臭い)
飛び込み営業に限ったことではないですが、特に第一印象で判断される飛び込み営業では気をつけましょう!!
そんなところ見てるのか?と思うかもしれないですが、相手はそういった細かいところをみて、判断しますので、いつも以上に気くばりしてチェックしてから訪問にでかけてください。
マイプロフィールの作成
自己紹介シートを作成してください。
はじめて会った相手に自分を知ってもらうために作成してください。
- 出身地
- 血液型
- 趣味
- 経歴
人はみんなそうですが、自分との共通点があると親近感が湧きやすいです。
趣味も多めに書くとより良いですね。
似顔絵や写真があるとインパクトもありますね!!
担当者に会えなかったとしてチラシや情報誌をただ渡すよりも自己紹介シートも入れていくと担当者の目にも止まりやすく読んでいただけます。
成功率アップのコツ(飛び込み営業実践編)
- 必要時間を伝える
- 話し方
- 気くばり
- 礼儀正しく
- すぐに商品の話をしない
- 数多く訪問
必要時間を伝える
担当者も忙しい中対応していただいてますので、必要な時間をあらかじめお伝えしましょう。
必要な時間がわかっていれば担当者も安心します。
丁寧かつ簡潔に伝えることも忘れずに。
時間も5~10分程度ですと聞いてもらいやすいです。
これよりも長くなる場合は、別日にアポを取ることをおすすめします！！
話し方
落ち着いて丁寧に話してください。
相手も忙しいから早く話さないとと思って早口で話してしまう方がいてますが、これだと相手には何も伝わりません。
丁寧な言葉で落ち着いて話してくださいね。
気くばり
相手にお時間をもらってることを忘れないでください。
最大限の気くばりで接してください。
相手を褒めることも大切です。
前編にもあった身だしなみが一番の気くばりになります。
礼儀正しく
当たり前ですが、笑顔で挨拶を徹底してくださいね。
先語後礼という言葉知っていますか?
先語後礼とは、言葉とお辞儀を分けましょうということです。
話しながらお辞儀をするよりも、挨拶したあとでお辞儀するほうが丁寧に見えます。
対応してくださった方にも必ずお礼を言ってくださいね!!
すぐに商品の話をしない
初めての訪問でいきなり商品の話しをひたすら話すのはNGです。
売りつけられると感じてしまいます。
世間話などをして場の雰囲気を和ませてください。
まずは信頼関係を作るために定期的に訪問する承諾を得るために訪問することをおすすめします。
初めは警戒してますので、商品の話しをしても、相手に必要な商品でも断られてしまいます。
数多く訪問する
数多く訪問することで、トークスプリクトが自分に身についてきます。
トークスプリクトとは、顧客と会話するために用いる文言が記載されたもの。
必要としている企業にも多く出会えます。
多く出会うことでも成功率が上がっていきます。
断られることにも慣れていきます。
成功率アップのコツ(飛び込み営業終了後編)
- お礼
- 集めた情報をまとめる
- 振り返り
お礼
訪問して、名刺交換したならば、必ずお礼のハガキを送ってください。
感謝を伝えてください。
そうする事でより良い印象になります。
お礼のハガキや手紙を送る前にメールアドレスが分かれば、訪問先を出た後すぐにメールで短文でいいので、お礼を伝えてください。
集めた情報をまとめる
ヒアリングした情報や聞いた些細な情報を必ず記録に残してください。
次回に役に立ちます。
あとで見てもわかりやすいように、まとめるといいです。
名刺の情報+見た目の情報+話した内容などを残すといいですね。
振り返り
訪問前から訪問後までの流れを振り返ってください。
振り返ることで、気づきや学びが必ず出てきます。
気づいた事を次回改善してみましょう。
なにか1つでもいいので、良かった所と改善点を考えて見てください。
まとめ
下準備編〜終了後編までの流れを日々繰り返して見てください。
繰り返しながら数を多く行くことで、見違える結果の違いを感じることが出来ると思います。
当たり前の事をこなしながら、相手のことを第一に考えて行動してください。
他の人よりも1歩前を進み、成功率をあげていきましょう!!
最後までお付き合い頂きありがとうございます。