こんにちわ!こんばんわ!女性営業マンとして日々奮闘しているなっちゃんです!

営業職には、新規営業・ルート営業・訪問営業・飛び込み営業などありとあらゆる営業法があります。

通常、営業をするのは新規開拓だけだと思っていませんか?

実は、ルート営業という新規開拓をしない営業法もあるのをご存知ですか?

今回は、ルート営業と一般営業の違いについてご紹介していきます。

ルート営業をしようと検討している人は、必見です!

ルート営業と一般営業の違いとは?

まず、一般営業は皆さんもご存知の通り新規開拓を中心とした営業法です。

反対にルート営業は以前から取引したことのある既存顧客に対して更なる営業を行う営業法です。

取引先との関係維持を徹底するため、営業職にありがちな飛び込み営業やテレアポ営業はしません。

ルート営業の仕事内容

では、具体的な仕事内容はどんなものがあるのでしょうか。

既存顧客の現状やニーズをヒアリング

顧客が直接言えないような要望や不満なども企業側が潜在的にキャッチし、解決に持っていくことで信頼を得ることが出来ます。また後々、大きな取引案件を獲得できることに繋がります。

新商品・グレードアップ・オプションの提案

新規開拓を行わない代わりに、既存商品のグレードアップやオプションなどの追加契約を提案します。新しい商品を提案するよりは、既存商品のバージョンアップの方が承諾してもらえる可能性が高いため、ルート営業は初心者にもやさしいと言われています。

アフターフォロー

取引中の商品の不具合や問題点がないかどうかを確認します。これらを徹底することで、顧客満足度の向上や商品、企業への信頼性を高めることが出来ます。商品の使い方がわからないといった個人的な問題にも耳を傾け、解決にあたります。

ルート営業と一般営業のメリット・デメリットとは?

ルート営業

メリット

  • 新商品の契約がなくても、既存商品を継続契約してもらえる可能性が高い。
  • アポイントを取りやすい。
  • 顧客との信頼関係を築きやすい。

デメリット

  • 一般営業と比べ、給与が低い。
  • 成果が評価されにくく、モチベーションが下がる。
  • 良好な信頼関係を保つためのコミュニケーションスキルが必要。

一般営業

メリット

  • 給与に反映されやすいので、やりがいを感じられる。
  • 人脈が広がり、コミュニケーション力が上がる。
  • 特別な資格や学歴が無くてもいい。

デメリット

  • 営業案件を獲得できなかった時のプレッシャーが大きい。
  • スケジュール調整がむずかしい。
  • 給与がおもうように上がらず、収入が安定しない。

ルート営業のスキルは何が必要?

ヒアリング力

商品やサービスに対して、顧客がどのように感じているか、なにか不満を持っていないだろうか、といったことを自分から聞き出す能力です。

中には、顧客側から意見を言ってくれる方もいらっしゃるでしょう。ですが、全員が全員ストレートに発言してくれるとは限りません。

顧客が発言しやすい環境を自分から作ってあげることが大切です。

提案力

先ほどのヒアリングを上手く行ったうえで、顧客が求めているニーズを汲み取りそれにあった商品やサービスを提案する能力です。

既存顧客とは日ごろから定期的に取引をするため、その顧客との良好な関係性を築く必要があります。そのためには、雑談力やコミュニケーション力も磨くようにしましょう。

社会人としてのマナー

顧客と出向く機会が多くなるため、最低限のビジネスマナーは必須です。

清潔感のある身だしなみ・敬語などの言葉遣い・所作・時間を守るなど社会人としてあたりまえのことは早くから身につけておきましょう。

これは、これから長い付き合いをしていく顧客に対しての一つの礼儀です。

PCスキル

忘れがちなものとしてパソコンを扱うスキルです。

もはや営業マンには必須のスキルですが、資料作成や報告書作成などの事務作業をパソコンを使って行うことになります。特別難しいことではないので、日頃からブラインドタッチや操作に慣れておくようにしましょう。

ルート営業の求人

ルート営業の求人をまとめたものをご紹介します。

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まとめ

いかがでしたでしょうか。

今回は、ルート営業と一般営業の違いを解説してきました。

この記事を参考にしたうえで、自分に合う営業法を見つけてください!

ルート営業は比較的初心者に優しい営業法のため、行う際はしっかりと事前準備をしたうえで取り組むようにしましょう。

これで、あなたの営業成績アップになること間違いなしです!

この記事が少しでも参考になれば幸いです。ご覧いただきありがとうございました!