こんにちわ!こんばんわ!女性営業マンとして日々奮闘しているなっちゃんです!

皆さんは営業先の訪問後、ちゃんとお礼手紙を出していますか?

毎回毎回書くのが面倒だから書かない…と思っている方はせっかくのビジネスチャンスを失っている可能性があります。

デジタルの時代でメールが多く利用される中、まだまだ営業マンにとって手紙は大事なビジネスツールです。

特に営業先訪問後に手紙を出すメリットはお礼以外にもあります。

この記事を読んでいただいて、手紙の必要性を理解いただき、売上UPを実現させましょう!

ぜひ最後までお付き合いください。

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営業訪問後のお礼手紙が大事な理由

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Aくん
上司から営業訪問後に手紙書くように言われたけど、めんどくさいな…今回は送らなくていいかな…
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なっちゃん
ちょっと待ってください!
その考えはビジネスチャンスを失っているかもしれませんよ!

営業訪問後に手紙を出すことはとても大事です。

このような声もあります。

このような動画もあります。

手紙を書くことが大事な理由はこちらです。

・感謝の気持ちを伝えれる

・形に残って読んでもらいやすい

・印象に残って差別化できる

では、1つ1つみていきましょう。

感謝の気持ちを伝えれる

感謝の気持ちを伝えるために手紙はとても大事です。訪問先のお客様は、忙しい中時間を割いてくれたわけです。

礼儀としてお礼をしないのはよくありません。

メールよりも手紙の方がより感謝の気持ちを込めやすく、受け取った側も特別感があります。

手書きであればより気持ちが伝わりますので、おすすめです。

形に残って読んでもらいやすい

手紙はメールと比べ読んでもらいやすいのは、手紙の方が特別感があるためです。

皆さんは1日のうちにメールと手紙どちらが多く受け取りますか?多くの方はメールの方が多いと答えると思います。

手紙はそれだけ希少性があるため、読んでもらいやすく、手紙を受け取った側も捨てづらくなります。

形に残るため、後日読み返してもらえる可能性もあります。

印象に残って差別化できる

手紙は印象に残り競合相手とも差別化できます。デジタル社会のため、お礼をメールで済ます営業マンが多いからです。

お礼がメールの場合と手紙の場合、どちらが印象に残りますか?

もちろん手紙の方が印象に残りますよね。

また、手紙は律儀でマメな印象をお客様に与えることもできます。

手紙のデメリット

手紙を書くことのデメリットもあります。

デメリットこちらです。

・手間がかかる

・送るまでに時間がかかる

・切手代がかかる

では、1つ1つみていきましょう。

手間がかかる

文章の作成はメールと同じものの、手書きすることや発送する手間があります。

その点で多くの方が継続できない原因かもしれません。しかし、手紙は出さないより出したほうが絶対印象は良くなります。

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なっちゃん
手紙を出すことで有り余る効果があります!

届くまでに時間がかかる

メールと比べ、送ってから届くまで時間がかかります。

スピード面ではメールに劣ってしまいます。

手間は必要ですが、メールと手紙を両方行うことでより印象に残りやすくなります。

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なっちゃん
メールと手紙を両方行うことで効果バツグン!

切手代が必要

郵送で送る場合は切手代が必要となります。

100円掛かりませんが、毎回出すとなると大きな経費です。

手間は必要ですが、近くであればお客様のポストに入れることもおすすめです。「わざわざ手紙を入れに来てくれた」と良い印象を持ってもらえます。

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なっちゃん
ひと手間が好印象に繋がります!

次に手紙を書く時のポイントをみていきましょう。

手紙を書く時のポイント

それでは次に営業訪問後のお礼手紙を書く時のポイントをお伝えします。

ポイントはこちらです。

・感謝の気持ちを書く

・丁寧に書く

・訪問時に話した話題を入れる

・お客様の名前を間違えない

では、1つ1つみていきましょう。

感謝の気持ちを書く

とにかく感謝の気持ちを書きましょう。

忙しい中時間を割いていただけたことに感謝して書きましょう。気持ちは必ず相手に伝わります。

逆にめんどくさいと思いながら書くと相手に伝わってしまうこともあります。

感謝の気持ちを大事にしましょう。

丁寧に書く

上手い下手は人によって違いますが、誰でも丁寧には書くことができます。

走り書きのような字では受け取り側にとってはマイナスの印象を受けます。

綺麗な字を書き方はこちらの動画をどうぞ。

またこちらの練習帳もおすすめです。

【美しく正しい字が書ける ペン字練習帳】

(価格)550円(税込)※2021年4月現在

(口コミ)

書きなれてるけどなんとなくバランスがおかしい…という疑問が消えます!!

微妙な所を、長く書いたり、短く書いたり、丸みをおびたり、流したり。

少しヒントをもらえるだけで自分の字が綺麗になって楽しいです。

引用:楽天ブックス

書く時のペンはこちらがおすすめです。

【手紙ぺんリフィル式 ER189-010】

(価格) 1,210円(税込)※2021年3月現在

こちらはかなり細字の筆ペンなので、便せんにも収まる適度な大きさで、なおかつ毛筆書体でメリハリのある字が書けました。

にじみもなく、満足です。

引用:楽天市場

また、手紙の書き方についてはこちらもぜひ参考にしてください。

訪問時に話した話題を入れる

訪問時に話した内容を入れた方が、読む側もその日を思い出し印象に残りやすいです。

どんな些細なことでも構いません。些細なことでも書くことによってお客様に好印象を与えることができます。

お客様の名前を間違えない

最後は当たり前のことですが、お客様の名前を間違えて書いてしまうと逆効果です。

せっかく苦労して書いた手紙も時間の無駄となってしまいます。特に間違いやすい漢字は気をつけて書きましょう。

手紙の例文

営業訪問後の手紙の例文はこちらとなります。

アポあり・なし訪問後2パターンの例文を用意しましたので、参考にしてください。

例文① アポあり訪問後

○○○○様

いつもお世話になっております。

○○○○株式会社東京支店の○○○○です。

先日はお忙しい中、お時間を割いていただき、心より感謝いたしております。

本当にありがとうございました。

ご紹介させてただいた○○○という商品は、御社にとって○○○の点でお役に立てると考えております。

お伺いさせていただいた際に○○様がおっしゃられておりましたご質問については、確認後に改めて報告させていただきます。

また、○○についてお話いただいた内容は私も大変興味を持ちました。

また○○についてお話できる機会をいただけますと大変嬉しく思います。

今後も末永いお付き合いいただければ幸いです。

今後とも何卒、宜しくお願い致します。

○○○○株式会社 東京支店

○○○○

例文② アポなし訪問後

○○○○様

 

いつもお世話になっております。

 

○○○○株式会社東京支店の○○○○です。

 

先日は突然の訪問にも関わらず、貴重なお時間をいただき、誠にありがとうござました。

 

○○様の温かいご対応に感謝いたしております。 

 

 

ご紹介させてただいた○○○という商品は、御社にとって○○○の点でお役に立てると考えております。

 

お伺いさせていただいた際に○○様がおっしゃられておりましたご質問については、確認後に改めて報告させていただきます。

 

また、○○についてお話いただいた内容は私も大変興味を持ちました。

また○○についてお話できる機会をいただけますと大変嬉しく思います。

 

次回は○○様へ事前にご連絡させていただき、お伺いさせていただきます。

 

今後も末永いお付き合いいただければ幸いです。

 

今後とも何卒、宜しくお願い致します。

 

○○○○株式会社 東京支店

○○○○

よりお客様に印象を残すために

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Aくん
手紙の重要さや書く内容はわかったぞ!
あとはいかにお客様に印象を残すかだな。
何すればより印象に残るんだろう?
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なっちゃん
ようやく手紙を書く気になってくれましたね!
それではより印象を残すためのテクニックをお伝えしますね!

テクニックについてはこちらです。

・ものにこだわる

・スピードにこだわる

では、1つ1つみていきましょう。

ものにこだわる

便箋や封筒、切手についてもこだわるとより差別化ができます。

何を購入すればよいか悩んでいる方はおすすめのものを紹介します。

便箋

【パピラス 和紙 便箋 桃山 B5 因州和紙 33】

(価格) 361円(税込)※2021年3月現在

「因州和紙青谷特産・金銀ちらし」の高級な便箋です。

以前よりこの便箋を愛用しておりますが、書き心地の良さに感心させられます。

引用:楽天市場

封筒

【パピラス 和紙封筒 桃山 10枚入】

(価格)323円(税込)※2021年3月現在

※便箋と同じ柄の封筒です。

切手

切手は郵便局で購入できますが、季節ものなどの特殊切手を利用しましょう。

このような切手です。

          ↓

 画像引用:日本郵政

細かい部分ですが、見ている方は見ています。

切手でも差別化してお客様に良い印象を持ってもらえるようにしましょう。

スピードにこだわる

訪問したその日に発送するのがベストです。

また、その日にお客様のポストへ直接投函するスピード感があるとサプライズとなり、より印象に残せます。

このような声もあります。

とにかく他の人が行わないことをして差別化すると印象に残りやすくなります。

常に差別化を意識しましょう。

まとめ

いかがでしたでしょうか?

手紙の必要性をご理解いただけたと思います。営業訪問後はもちろんのこと、それ以外のシーンでもぜひ手紙を活用してみてください。

出さないときよりも効果が出て、売上UPに繋がります。手紙を活用して売れる営業マンになっていただければ嬉しいです。

最後まで読んでいただき、ありがとうございました。