こんにちは！こんばんは！女性営業マンとして日々奮闘しているなっちゃんです！
今回は集客の意味について解説します。
「集客ってやる意味あるの？」
「具体的に集客ってどんなやり方があるの？」
こういった悩みがあるかと思います。今回はこれらのお悩みに答えられるように、集客の種類ややり方といった所にまで踏み込んで回答致しますので是非参考にしていただければと思います。
目次
集客とは
集客とは簡単に言うと、顧客を集めることになります。広告などを使いお客の関心が自社のコンテンツに向かうようにする事で集めます。
もっと形式的に説明するならお客に自社のコンテンツを利用する理由を作ってあげる作業になります。
また、集客ではコンテンツがもうすでにある状態で、そのコンテンツの購買活動を補助するために集客があります。
マーケティングとの違い
近しい似た用語としてマーケティングがありますがこちらは、コンテンツがまだない状態や既存のコンテンツの改善中での、市場調査や企画等の業務を含めて企業の購買活動を補助します。
集客の意義
自社のコンテンツの販売数を増やすには、集客によってどれだけ多くの興味や関心を人々から惹けるかが重要になります。
コンテンツがヒットしそうな層にターゲットを絞り込んで、集客する事によって自社の利益の最大化に貢献する事が出来ます。
つまり、集客で自社のファンを作る事で固定客として会社のコンテンツを何度も購入してくれるようになります。
効果的な集客
具体的に考えると自社のコンテンツを誰も知らない状況では、いかに優秀なコンテンツだとしても自社のコンテンツが売れることがないのは定義的に分かるかと思います。
また、知っていればいいかというと、悪い評判等が立ってしまうと、この場合も自社のコンテンツが売れなくなってしまいます。
自社のブランディング等含めて、集客で実行していくことでお客が有効なリピーターとなってもらえます。
集客の種類
実際に集客するといってもどのような集客方法があるのか、具体的なイメージが出来ない方も多いかと思います。こちらの章で一つずつ紹介していきます。
リスティング広告
リスティング広告とは、GoogleやYAHOO!等の検索エンジン上で、ユーザーが検索キーワードを入力して検索すると、検索ページの最上部の表示されるリンクになります。
こういった事から別名として検索連動型広告とも呼ばれています。
検索ページの最上部のリンクをクリックされるタイミングで広告主に支払いの金額が上乗せされる方式で成果報酬型の広告とも呼ばれています。
特徴としては、検索キーワードとしてユーザーの興味や関心別に広告をすることが出来るので、自社のコンテンツに興味、関係のありそうなユーザーに対して効果的に広告する事が出来ます。
ただ、こちらの広告はお金を積むだけで目立つように頻繁に広告してくれるわけではなく、広告の品質も評価して、評価結果悪い場合、お金をどれだけ支払っても広告してくれなくなってしまいます。
やる場合にはしっかりとした広告記事の品質を担保してからやりましょう。具体的にはキーワードと広告の関連性なども評価の対象になりますので注意しましょう。
SEO
SEOは、検索エンジンの最適化という意味でGoogleやYAHOO!等の検索エンジン上で、ユーザーが検索キーワードを入力して検索した際に記事の上から表示されていく順番があると思います。
そして、この順番で最上位に来るように自社のウェブサイトの品質を向上させる手法になります。
基本的には記事の「品質」が高ければ自然に上位に来るようにアルゴリズムが設計されていますが、実際にはある種の評価関数で順位を決めています。その数は数百に及ぶ数なので、難易度がやや難しい箇所が難点になっています。
SNS集客
TwitterやFacebook、Instagramなどを使って、アカウントを作って、1ユーザーとして、顧客や見込み客とコミュニケーションを図ったり、自社のコンテンツを載せてアピールする場として利用します。
実際に商品を買ってもらえなくても、フォロワーが増えれば自然と自社のブランディングに役立てる事が出来るのがポイントになります。
参考までに「マーケティング大学 by桜井茶人」の動画を載せさせていただきました。Instagramでの集客方法になります。意識すべきポイントも含めて説明しているので分かりやすく理解できるかと思います。
動画の内容としては以下の様になっています。
- 目的を決めて、どういう情報を発信するか方向性を決める
- エンゲージメント(SNS上での他アカウントからのリアクション度合い)を高める
- フォロワーに紹介してもらうえるようにサービスを設計する
説明している方が実際にやって成功した事例も一緒に説明されているので、出来れば動画を観ていきたいですね。
テレアポ
企業のポータルサイトや企業HPから電話番号を入手したり、顧客リストを使って電話をして、自社のコンテンツを買ってもらえるように営業をかける手法になります。
電話で一人一人会話しながら集客出来るので、個人に寄り添った形でアプローチ出来るのがポイントになります。
テレアポについて合わせてこちらもどうぞ！
雑誌、新聞などメディア媒体での集客
雑誌等の広告にお金を出して、広告ページを作ってもらう事になります。
ただ、闇雲に広告を依頼すればいいわけではなく、各メディア媒体の読者層がどういうターゲットの人なのか、自社のコンテンツに興味や関心のありそうなターゲットかどうか確認した上で広告を依頼すると効果的かと思います。
チラシの配布
街頭で行ったり、郵便ポストに投函する場合等ありますがポイントは集客するターゲットを地域別に絞り込む事が出来る点になります。
コンサルティング会社への相談
以上、具体的な集客のやり方について説明してきました。
ただ、中堅企業やベンチャー企業では各集客方法のノウハウが蓄積されていない場合があり、自分の企業に合った集客やブランディングの戦略が建てられない場合が多々あると思います。
そういった場合には専門性のあるコンサルティング会社に相談することをオススメ致します。
まとめ
重要な箇所をまとめます。
・集客とは広告などを使いお客の関心が自社のコンテンツに向かうようにする事で顧客を集めること。
・集客によってどれだけ多くの興味や関心を人々から惹けるかが企業の販売数に直結する。
・集客にはweb上のデジタルツールを駆使する方法や、アナログに営業、チラシの配布などターゲットを絞り込む方法等がある。
集客について書いてきました。言葉自体は比較的よく聞く単語かと思いますが、実際に想像するとなると意外とどういうものが集客になるか分からない場合があるかと思います。
こちらの記事でしっかりとしたイメージを持ってもらえれば幸いです。
ここまでお読みいただきありがとうございました。